Chính Sách Bảo Mật – vhgame Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người chơi, vhgame thu thập một số loại thông tin cần thiết trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và luôn minh bạch về mục đích sử dụng.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ vhgame, bạn cung cấp cho chúng tôi:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD (khi xác minh danh tính).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng để nạp/rút tiền.
• Thông tin đăng nhập: Tên người dùng và mật khẩu đã được mã hóa bằng bcrypt.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng vhgame, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật phục vụ mục đích vận hành và bảo mật:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng (cấp tỉnh/thành phố)
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web đang sử dụng
• Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên chơi và nhật ký hoạt động giao dịch
• Dữ liệu cookie và số nhận dạng thiết bị (Device ID) để duy trì phiên đăng nhập an toàn

2Mục đích sử dụng dữ liệu

vhgame sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã liệt kê, trừ khi có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn:

3Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

vhgame xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý được công nhận theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế:

• Thực hiện hợp đồng: Hầu hết việc xử lý dữ liệu là cần thiết để vhgame cung cấp dịch vụ theo Điều khoản Sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để vhgame tuân thủ các quy định pháp luật, bao gồm quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi.
• Lợi ích hợp pháp: vhgame có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing hay thông báo khuyến mãi, vhgame chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

vhgame không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu giới hạn trong các trường hợp sau:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi giao dịch.

4.2 Nhà cung cấp game

Một số thông tin kỹ thuật (ID phiên chơi, dữ liệu ẩn danh) được chia sẻ với các nhà cung cấp game tích hợp để đảm bảo kết quả game chính xác và công bằng. Thông tin cá nhân nhận dạng được không bao giờ được chia sẻ với nhà cung cấp game.

4.3 Cơ quan pháp luật

Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc tổ chức quản lý cấp phép, vhgame có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

5Cookie và công nghệ theo dõi

vhgame sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho phiên đăng nhập của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng vhgame (trang nào được truy cập nhiều, thời gian phiên chơi) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như cài đặt âm thanh, bố cục giao diện và danh sách game yêu thích.
• Cookie phân tích: vhgame sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu hành vi người dùng tổng thể – tất cả dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi phân tích.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của vhgame.

6Bảo mật dữ liệu

vhgame đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức mà chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ kết nối bằng TLS 1.3 – giao thức bảo mật mới nhất hiện nay
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên, không ai có thể đọc mật khẩu gốc của bạn kể cả kỹ sư nội bộ vhgame
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" – nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của mình
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đơn vị độc lập mỗi quý
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động và phân tán địa lý để đảm bảo phục hồi khi có sự cố
• Giám sát hoạt động đăng nhập bất thường và tự động khoá tài khoản khi phát hiện dấu hiệu xâm nhập

7Thời gian lưu trữ dữ liệu

vhgame chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Các mốc thời gian cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ dữ liệu có nghĩa vụ pháp lý.
• Nhật ký giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Lưu tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, vhgame sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn và không thể khôi phục.

8Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại vhgame:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân vhgame đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua hỗ trợ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào qua email hoặc trang cài đặt tài khoản.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@vhgame.bet. vhgame sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

9Trẻ em và người chưa đủ tuổi

vhgame tuyệt đối không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Dịch vụ của vhgame chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trong quá trình đăng ký, bạn phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. Nếu vhgame phát hiện rằng dữ liệu của người chưa đủ tuổi đã bị thu thập do khai báo sai, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đình chỉ tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng vhgame, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

10Thay đổi chính sách bảo mật

vhgame có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên trang chủ vhgame trong ít nhất 7 ngày.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được điều chỉnh tương ứng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vhgame sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

11Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của vhgame, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc báo cáo lỗ hổng bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@vhgame.bet – tiêu đề "YÊU CẦU BẢO MẬT – [nội dung]"
• Live Chat: Trực tiếp trên vhgame.bet, hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 5 phút
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Gửi email với tiêu đề "BÁO CÁO LỖ HỔNG" – vhgame cam kết không truy cứu trách nhiệm đối với các báo cáo thiện chí và sẽ phản hồi trong 48 giờ